+7 (993) 969-48-10 Рассчитать
OLIMP3D · Санкт-Петербург · FAQ

Ответы на типовые вопросы
перед заказом

Шесть групп вопросов — от форматов входа и материалов до цены, доставки и юридических деталей. Если ответа нет — напишите, добавим в подборку.

К вопросам → Задать свой вопрос

FAQ обновляется по мере поступления вопросов от клиентов. Если важный вопрос не закрыт — пишите, добавим.

Заказ — форматы входа, файлы, образцы
Производство — материалы, сроки, точность, размер
Цена и смета — что входит, минимум, серия, срочно
Доставка — самовывоз, курьер, СДЭК, упаковка
Юридика и серия — реквизиты, NDA, контрольный образец
Чего не делаем — границы профиля
01 · Заказ 02 · Производство 03 · Цена 04 · Доставка 05 · Юридика и серия 06 · Что не делаем
01 · Заказ и форматы входа

Как сделать заказ — и что для этого нужно

Можно заказать без готовой 3D-модели?
Да. Можно начать с фото, чертежа, эскиза, физического образца или описания задачи. Подробнее — на странице «Нет 3D-модели». Мы подскажем подходящий путь и при необходимости создадим модель за вас (моделирование или сканирование).
Какие форматы файлов вы принимаете?
Основные форматы 3D: STL, STEP, OBJ, 3MF, IGES. Также принимаем чертежи в PDF, DWG, фотографии в JPG/PNG, эскизы от руки. Если формат экзотический — присылайте, посмотрим, что можно сделать.
Можно заказать по фото?
Да, если по фото можно понять размеры, форму и назначение детали. Лучше прислать несколько ракурсов и линейку рядом для масштаба. По фото мы либо создадим 3D-модель, либо подскажем, что ещё прислать. Подробнее — «По фото / чертежу».
Можно заказать по образцу — например, восстановить сломанную деталь?
Да. Если есть образец, фото, размеры или остатки детали — отсканируем, восстановим геометрию и напечатаем. Подробнее — на странице «Восстановление по образцу».
Что нужно отправить для расчёта?
Файл 3D-модели, фото, чертёж, эскиз, размеры или описание задачи. Чем больше исходных данных, тем точнее расчёт. Если данных мало — подскажем, что докинуть, чтобы посчитать без «вилки».
02 · Производство

Материалы, сроки, технологии, размер

Какие материалы вы используете?
Для FDM: PLA, PETG, ABS, Nylon, TPU. Для SLA — фотополимерные смолы (прозрачные, пигментные, твёрдые, гибкие). Выбираем материал под условия использования — нагрузку, температуру, гибкость, внешний вид, бюджет. Подробнее — на странице «Материалы».
Как быстро можно изготовить изделие?
Зависит от размера, материала, сложности модели, количества и загрузки производства. Типичная деталь — 1–5 дней. Срочные задачи обсуждаются отдельно — это отдельная вилка цены. Срок фиксируем до запуска вместе со сметой.
Можно напечатать крупный объект?
Да, доступна крупногабаритная печать до 800×800×1000 мм. Если объект больше — рассматриваем печать частями и сборку, со швом или без видимого шва (зависит от поверхности и постобработки). Подробнее — «Крупный формат».
Какая точность печати?
Для FDM — от 0.1 мм по слою, допуски посадок согласуем заранее. Для SLA — от 0.025 мм, подходит для миниатюры и видовой поверхности. Критичные размеры всегда фиксируем в смете до запуска.
FDM или SLA — что выбрать?
FDM — функциональные детали, прототипы, корпуса, оснастка в инженерных пластиках. Универсальный выбор. SLA — миниатюра, ювелирные мастер-модели, точные посадки, гладкая видовая поверхность. Если не уверены — опишите задачу, подскажем технологию.
03 · Цена и смета

Что входит в стоимость и от чего зависит

Какой минимальный заказ?
От 1500 ₽. Это полноценный профиль, а не исключение — единичные заказы работают с теми же сроками и согласованиями, что и серии. Подробнее — на странице «Минимальный заказ».
От чего зависит цена?
От объёма пластика, времени печати, материала, сложности геометрии, постобработки, количества и срочности. Подробно факторы — на странице «Что влияет на стоимость». Точную цену называем после оценки модели.
Что входит в смету, а что считается отдельно?
В цену изделия входит сама печать и базовая чистка (удаление поддержек). Отдельной строкой в смете: шлифовка / грунт / окраска, моделирование (если делаем для вас), сканирование, доставка и упаковка. Никаких «доскажем потом» в финальном счёте — всё фиксируем до запуска.
Есть скидка на серию?
На тиражах от 10 штук цена за единицу ниже, чем за единичную деталь — за счёт оптимизации укладки на стол и пакетной печати. Точную скидку считаем под конкретный заказ. Перед серией обязательно делаем контрольный образец.
Срочный заказ — наценка?
Да, срочность — отдельная вилка цены. Зависит от того, нужно ли двигать другие заказы в графике, печатать ночью или в выходной. Сразу называем наценку и срок до начала работы. Подробнее — «Срочный заказ».
04 · Доставка

Как получить готовое изделие

Какие способы доставки у вас есть?
Самовывоз в СПб (бесплатно, по записи), курьер по городу (от 400 ₽, 1–2 дня), СДЭК / Boxberry по России (2–7 дней), транспортные компании для крупного формата, срочно в день готовности. Полная таблица — «Доставка и логистика».
Доставляете по России? В другие страны?
По России — да, через СДЭК, Boxberry или транспортные компании. По СНГ (Беларусь, Казахстан и т.п.) — обсуждаем индивидуально. В дальнее зарубежье отправки не делаем.
Как вы упаковываете хрупкие изделия?
Уровень упаковки выбираем под изделие: от L1 (базовая) для самовывоза до L4 (кейс с ложементом) для музейных и ювелирных. По запросу присылаем фото перед закрытием коробки. Уровень указываем в смете до запуска.
Получаю трек-номер после отправки?
Да, трек-номер высылаем сразу после передачи в службу доставки. Следите за посылкой в личном кабинете СК. Если статус «зависает» — пишите, поможем разобраться.
05 · Юридика и серия

Реквизиты, NDA, контрольный образец, гарантия

Работаете с юридическими лицами и ИП?
Да. Работаем как с физлицами (оплата картой / переводом), так и с ИП и юрлицами по безналу с НДС или без НДС. Выставляем счёт, договор и закрывающие документы (УПД / акт + счёт-фактура). Реквизиты — на странице «Контакты».
Можно подписать NDA?
Да. Если задача под NDA — присылайте свой шаблон или используем наш типовой. NDA подписываем до получения файлов и описания. Информация о клиентах и проектах не передаётся третьим лицам по умолчанию, даже без подписанного NDA.
Что такое «контрольный образец» перед серией?
Перед тиражом печатаем один контрольный экземпляр и согласуем материал, цвет, постобработку, посадки. Только после «ОК» запускаем серию. Это страхует и нас, и вас от ошибки на десятках штук — изменить параметры после печати тиража будет дорого.
Есть ли гарантия на изделие?
Да. Если изделие пришло с дефектом печати, не соответствует согласованной модели или повреждено при перевозке — перепечатаем за свой счёт. Гарантия не покрывает: использование за пределами согласованного режима (нагрев, ультрафиолет, химия), механические повреждения после получения, износ движущихся частей.
06 · Чего не делаем

Границы профиля — честно и сразу

Делаете изделия для медицины, фармы, авиации, пищевого контакта?
Нет, намеренно. Эти применения требуют сертифицированных материалов, процессов и оборудования — у нас этого нет. Если задача в эту область — честно скажем «нет» и подскажем профильных подрядчиков.
Можно сделать тираж 10 000+ штук?
Технически — да, но после 500–1000 штук экономически выгоднее литьё под давлением, а не 3D-печать. Если у вас такой объём — подскажем литейщиков и при желании сделаем для них мастер-модель. Сами 3D-печатью тиражи в десятках тысяч не делаем.
Печатаете из металла?
Нет, своего оборудования для SLM / DMLS у нас нет. Если нужна металлическая деталь — направим в специализированный цех. Можем сделать модель из пластика для подгонки перед заказом металлической версии.
Не нашли свой вопрос?

Спросите напрямую —
добавим в подборку

FAQ обновляется по мере поступления вопросов от клиентов. Если важный для вас вопрос здесь не закрыт — напишите в форме ниже или в мессенджере, ответим лично и добавим вопрос на страницу.

Все контакты Доставка О компании Задать вопрос →
Задать вопрос

Если ответ —
не нашёлся

Опишите свой вопрос или ситуацию — ответим лично в течение рабочего дня. Если вопрос окажется типовым — добавим в FAQ, чтобы помочь следующим.

  • Отвечаем в течение рабочего дня
  • Можно вопрос словами, можно с файлом
  • NDA — подпишем до получения файлов
  • Если задача не наша — скажем сразу
  • Типовые вопросы — добавляем в FAQ

Задать вопрос

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с обработкой персональных данных.
Опишите задачу →
Заявка

Опишите задачу

Пришлите файл, фото, чертёж или просто опишите словами — ответим в течение рабочего дня.

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.