Этапы работ
От первого сообщения до получения детали: что происходит на каждом шаге, кто отвечает, что вы видите и что согласуете.
- Приём → уточнение → смета
- Согласование модели и материала
- Производство, постобработка, передача
Каждый этап заранее проговорён: что мы делаем, что согласуем с вами и где у вас точка решения. Цену, материал и срок фиксируем до запуска — не в конце.
Не уверены, что готовы к расчёту? Пришлите фото, чертёж или просто описание — подскажем, что нужно дополнительно.
У клиента обычно три вопроса: «как это всё устроено», «как мне отправить то, что у меня есть», «что вы согласуете со мной» и «что будет с поверхностью». Под каждый вопрос — отдельная страница.
От первого сообщения до получения детали: что происходит на каждом шаге, кто отвечает, что вы видите и что согласуете.
Какие форматы принимаем, как фотографировать деталь под скан и расчёт, что делать, если нет ни файла, ни модели — только идея.
Где у клиента «точка ОК», что мы показываем перед печатью, как фиксируем выбор материала, цвета и постобработки. И зачем контрольный образец на серии.
Что входит «по умолчанию», что — отдельной строкой: удаление поддержек, шлифовка, грунт, окраска, сборка, подгонка по месту. Где граница «как из принтера» и «как готовое изделие».
Не обязательно иметь STL или готовый чертёж. Достаточно того, что вы можете показать или описать — дальше подскажем, что нужно дополнительно.
Это не маркетинг, а внутренняя дисциплина — она снимает большинство ситуаций «не ожидал, что так получится».
Смету, материал, технологию и срок мы фиксируем до того, как нажмём «печать». Любое изменение в процессе — отдельный разговор и отдельное согласование, а не строка в финальном счёте.
Сертифицированные применения (пищевой контакт, медицина, авиация), огромные тиражи в десятках тысяч, литьё под давлением — это не наш профиль. Не возьмёмся ради заказа, а подскажем, куда идти.
Перед тиражом делаем один контрольный экземпляр и согласуем материал, цвет, постобработку, посадки. Только после «ОК» запускаем серию — это страхует обе стороны.
С момента приёма задачи до передачи изделия с вами один человек. Он отвечает за смету, согласование, печать и постобработку — не приходится повторять историю с нуля каждому новому сотруднику.
Это рабочие ориентиры для типовой задачи. Под крупный формат, серию или срочный заказ цифры пересчитываем заранее — и фиксируем в смете.
Срочный заказ — отдельная вилка, обсуждаем заранее. Подробнее: срочный заказ и что влияет на стоимость.
Это та же нить, что в начале страницы — только теперь с акцентом на действие. Каждый этап раскрыт на отдельной странице раздела.
Получаем файл, фото, чертёж, образец или описание — подтверждаем в день обращения.
Уточняем назначение, нагрузку, среду, габариты, тираж. Так точнее выбираем материал и технологию.
Считаем стоимость и срок, фиксируем материал и постобработку. До запуска — никаких «потом доскажем».
Проверка модели, ориентация, поддержки, контрольный образец на серии.
Печать, сканирование или моделирование по графику — в согласованном материале.
Очистка, доводка, упаковка. Самовывоз, курьер по СПб или транспортная компания по России.
Сборка из нескольких деталей, выезд на объект, реверс-инжиниринг с последующей печатью, тираж с переменными элементами — для таких задач этапы собираем индивидуально. Пришлите, что есть, и мы предложим маршрут.
Расскажите, на каком вы сейчас этапе: есть файл и нужна печать, есть только фото и идея, или вы хотите посчитать смету для серии. Подскажем, что отправить и какой будет следующий шаг.